16天，384个小时，时间不长，对于人的一生来说或许只是一段短暂甚至可以完全忘却的时段，但是对我以及我们的团队来说，是一段值得终身回忆的美好时光。16天的世博志愿者工作，不仅让我感受到了世博会的激情，更让我亲身体会了作为一名志愿者应该具备的一切，回过头来，安静地思考一番，这段工作经历让我更深一步地知道了如何接触社会，如何做一名合格的好医生，如何做一个真正的社会人。

根据学校安排，我的岗位是在世博会园区内的7号出入口，主要的工作任务就是问询服务，残障人士援助以及一些突发事情的应对，另外，我还担任了我们小组的宣传员负责小组的宣传工作，经过了学校统一培训和考核，5月30日，我身穿向往已久的"白菜"服上岗了，从上岗的那一刻起，我就坚定信念，一定要把这16天的志愿者工作做好。

本次世博志愿者标志的主体由汉字"心"构成，表达了志愿者的用"心"和热"心"。而我们志愿者应该具备的要求也可用"心"的英文词--"HEART"来演绎，既"Help（助人）+Enthusiasm（热情）+Active（主动）+Responsible（负责）+Teamwork（合作）"。也就是这五个元素，构成了志愿者精神，也就是有了这种精神，让我们即使遇到再大的困难都能以一种乐观的心态面对。

HELP（助人）

在这16天的工作中，除了正常的接受游客的询问之外，还发生了很多奇怪但又在情理之中的事情，此时，我们志愿者就发挥了作用，好人好事几乎每天都有。记得最清楚的是一位迷路的老爷爷，没有手机，没有导游电话，不知不觉从园内出来了，最后没有办法找到了我们志愿者，我们志愿者非常热心，但是一时也没有很好的办法，最后看到老爷爷的帽子上印有旅行社的电话，打通电话绕了几个圈子找到导游后总算是放心了。这些迷路的游客每天都有，占了很大一部分，另外一部分就是手机没电的，对于这些游客，我们志愿者当然是慷慨地把手机借给游客使用。在印象中，我们还帮游客拍照，帮游客找东西等等。除了对游客进行一些力所能及的帮助外，我们的小组内的组员也发生过很多助人事情，我们组内有学针灸推拿的，在休息时候，他们放弃了休息的时间，为我们进行推拿按摩，让我们的身心得以放松，能够更好地；我们组内虽然男生少，但是一直能够为女生们分担掉一些工作；外语好的组员主动教大家一些遇到外国游客的应急方法，非常受用；有组员生病了，大家都争着替她站岗。可以说，每天都有助人的事情感动着大家，也使大家更加愿意去做这些助人的事情，其实助人真的能快乐的，我们这些小白菜们为何每天都能保持笑容呢，就是因为懂得助人为乐这个道理，这也是身为一名志愿者最基本的素质。

ENTHUSIASM（热情）

记得在前期培训中，培训老师和我们讲，作为一名志愿者一定要热情，保持热情的状态是出色完成志愿者工作的首要条件。因此，在这16天的工作中，我们学会了如何保持热情，把热情坚持到了最后。世博园区最多的就是人，而出入口又是人最多最杂的地方，游客来询问的问题又很单一，就拿我们7号出入口来说，问的问题无外乎17号停车场在哪里，16号停车场怎么走，地铁走么坐，哪里能打到出租车等等，一天里面你碰到都是这些问题，反复不断地问，甚至我碰到过连续而且间隔时间不超过20秒近15个人问我同一个问题。这项工作其实是消磨人的热情的，但是我们的志愿者做的非常好，不管一天被问多少次，都是微笑相迎，话语间一直带着"您"、"请"等字，可以说我们通过这次志愿者工作让我们学会了在生活工作学习中如何保持热情，一切都微笑面对。

ACTIVE（主动）

主动，体现的是对于工作的积极性，面对每一份工作倘若都有一颗主动的心，那就一定会做好。志愿者工作从刚开始的报名到培训到正式上岗都体现了主动性，没有谁逼你去成为一名志愿者，所有的一切都是自己主动的，自愿去做的。在我们志愿者的实际工作中，大家的工作体现了主动性，没有一位志愿者怀着逃避或者是被逼的心里，轮到站岗时故意拖延或者借故脱岗的，相反，大家每一次和上一班的志愿者交接的时候都会提早5分钟到岗，交接后，前一班次的志愿者也不会匆匆离去，而是到了时间没有事情了才离开。这点非常让我感动，我自己也做到了这点。一名志愿者如果没有这种心态，是无法坚持16天的工作，也是不可能一直面带微笑为游客服务，更不可能在工作之余还做一些好人好事。其实在工作中，你会慢慢发现，如果你爱上了自己的一份工作，你会沉浸其中，可以忘却时间，可以废寝忘食，这时，对于工作的主动性也就自然而成了。在志愿者工作中，我就觉得我渐渐地爱上了这份工作，觉得很有意义，包括我们的团队也是，每一次在岗都会觉得时间过得很快，每一次离开园区时总会有一点点不舍的感觉。我觉得我们是把对于工作的主动性融入了我们每一个人的心里，渐渐地成为了一种习惯。

RESPONSIBLE（负责）

我在高中时我的班主任有一句座右铭一直影响着我，就是"人生因自己的一份责任而变得丰富多彩。"有些人认为责任一词很沉重，需要付出很多，所以他们选择逃避。我认为，责任，你拥有了并且担负了完成了，你的人生就会添上很丰富的一页，我们都说人生不可能是完美的，但是趋近于完美的人生的背后就是由无数的责任构成的，在社会中，你担任的每一个角色都有每个角色必须承担的责任，比如我们将来在医院里把医生作为自己的职业，那就必须对病人负责。而我们现在所做的是志愿者，我们就应该负起志愿者应该担负的责任，做好自己岗位上的工作，服务游客，美化世博，树立形象，近的来说对得起志愿者这个称号，远的看来说树立中医海宝形象，宣传中医药文化。在志愿者工作中，我们个个都精神抖擞，在出入口这个人群拥挤的地方，你始终可以看到几个站得很直的小白菜，这就是我们，其实我们已经很累了，嗓子已经有点嘶哑了，脚已经有点酸了，但是我们为了担负自己这份责任，继续努力着，没有一句怨言，也没有要求任何回报。另外，我很有幸地担任了我们这个团队的宣传员，额外的任务就是每天定时发简报，其实发前三篇的时候还觉得很简单，从第四篇开始就有点难写了，因为大家的工作都很单一，已经没有什么可写的了，但是通过努力，不断修改创新，我还是完成了任务，写完了16天的简报，看着完成的简报发表，我很开心，很欣慰，很美好。由于电脑美术是我的特长之一，因此管理我们整个片区的王蒂娜老师把制作具有出入口特色的徽章的任务交给了我，于是，每天晚上回到学校后我每天都用近一个小时的时间设计，通过三天的努力完成后送去制作成品，最终徽章拿到手时我感到了一种幸福，从来没有过的一种特殊的幸福。我想说，责任，让志愿者工作变得丰富多彩。

TEAMWORK（合作）

在整个志愿者工作的16天里，我很庆幸，庆幸的是融入到了一个我非常喜欢的团队，我们7号出入口的12位小白菜们个个非常优秀，而且十分团结，开始的第一天由组长带头，我们彼此自我介绍，相互认识后就无所不谈，成为了好朋友。组长为了让我们能够得到很好的休息，动足脑筋排班，最后排出来的班让我们每一个人都非常满意。为了让我们的休息室更加美观，大家集思广益，画图、写标语、贴照片，没过几天把我们的休息室弄得非常漂亮。正式上岗时，我们小组的组员们没有一个拖拖拉拉的，都按时并且提早一点上岗，为了让前组的组员早点休息。组里有四位女生是学习针灸推拿的，在休息时为我们推拿缓解疲劳，让我们感觉非常舒心，虽说是女生，但个个手法一流，非常到位，一点也不马虎。男生们也很绅士，一直主动帮助女生做点体力活，比如搬地图等等。16天以来，让我始终感觉在这个团队生活工作特别开心，没有压力，没有负担，拥有的永远是快乐和笑声。最后离开岗位时，我们拍了集体照，留下了美好的回忆。回忆这16天的志愿者工作，其实一点也不辛苦，有可能是这种辛苦已经被团队合作所带来的快乐所覆盖了，合作真的很重要，在一个团队中，只要相互合作，互帮互助就一定能坚持到底，获得成功。

助人、热情、主动、负责、合作，组成了志愿者们的特点，体现了一个个小白菜们身上的可贵，都说做完志愿者能够催人成长，的确，如今我更热于助人，对工作学习更加热情、主动、负责，在团队中更加懂得了合作的重要性，人是需要不断进步的，做志愿者工作让我有了一个很大的进步，

听着孙燕姿的《我怀念的》这首歌，自己也开始怀念了，我怀念的是身穿白菜服站立在人群中的感觉；怀念的是游客们为了一个简单的问题反复问你；怀念的是为游客找到迷失了的家人的喜悦；怀念的是为游客介绍上海时的那份自豪；怀念的是遇到外国游客英语单词想不出来时的尴尬，怀念的是......

如今我已经回到了自己原本的岗位实习医生，我愿意将志愿者的这份精神融入到工作中，迎接新的挑战，展望新的人生。

金文琪